銭湯/黄金湯がクラファンで650万円の支援を集めた理由

なぜ黄金湯はクラウドファンディングを選んだのか

黄金湯を経営する新保朋子氏・卓也氏夫妻が直面していたのは、コロナ禍による工事遅延と想定外の費用発生でした。当初2020年6月にリニューアルオープンを予定していたものの、新型コロナの影響で工事が大幅に遅れ、設備費用も当初計画を大きく上回ることになったのです。

この状況下で、従来であれば金融機関からの借入れを検討するところですが、新保氏が選んだのはクラウドファンディングでした。その理由は「お客様や地域の人々、全国の銭湯ファンとピンチを乗り越えたい」という強い思いでした。

これは非常に重要なポイントです。クラウドファンディングは単なる資金調達手段ではなく、支援者との共感を生み出し、事業への参加意識を高めるという側面があります。特に地域密着型ビジネスにとって、この共感は長期的な顧客基盤を築く上で欠かせない要素なのです。

黄金湯のピンチを救うために立ち上がったプロジェクトは開始してたった5日で目標金額の300万円を達成。最終的には1,034人もの支援者から、658万円の資金を集めることに成功しました。

なぜ、これほどの成功を収めることができたのでしょうか。そこには、支援者の心を掴む巧みな戦略がありました。次のセクションでは、支援者の心を掴むクラウドファンディングのポイントを開設します。

黄金湯のプロジェクト戦略を解剖する

銭湯という伝統的な施設ががクラウドファンディングを活用する意義を知ることで、中小企業が応用できる本質的なメリットが見えてきます。ここでは、黄金湯クラファンが多くの支援を獲得した理由を解説します。

明確な目的とストーリーの設計

黄金湯のクラウドファンディングページを見ると、「コロナ禍で工事が遅延し、追加で発生した設備工事費用の補填」という目的が非常にわかりやすく説明されています。

しかし、この度の新型コロナ禍により、私達の銭湯運営は大きな局面を迎えております。

「大黒湯」に関しては、この状況下においても地域の公衆衛生を守るため、運営を続けていますが、一日のご利用者数は平常時の半数以下。売り上げは60%も落ち込みました。とはいえ、諸経費などは通常と変わらないため、日々の経営を圧迫しております。（CAMPFIRE）

重要なのは、単に「お金が足りない」と訴えるのではなく、以下の要素を丁寧に伝えていることです。

現状の課題

コロナによる工事遅延と費用増加

将来のビジョン

銭湯文化を次世代に継承する「グローカル銭湯」の実現

資金の具体的用途

設備改修、サウナリニューアル等の詳細

このように、支援者が「なぜこの事業を応援すべきなのか」を理解しやすいストーリーを構築することが重要です。

戦略的なリターン設計

クラウドファンディングの支援者は、見返りを求める顧客とは少し違います。しかし、応援の気持ちを形にするリターン（返礼品）は、プロジェクトの成否を分ける重要な要素です。

黄金湯のリターン設計は、多様な支援者のニーズに対応する工夫が凝らされています。

この構成の秀逸な点は、価格帯別に異なるニーズに対応していることです。少額支援者には記念品、高額支援者には特別な体験を提供し、中間層には実用的な回数券を用意することで、幅広い層の支援を獲得しています。

クラウドファンディング成功がもたらした3つの効果

クラウドファンディングは支援金を得ることだけがメリットではありません。ここでは、クラウドファンディングをおこなうことで得ることができるメリットについて解説します。

深いつながりと新たなコミュニティの形成

クラウドファンディングを通じて、黄金湯の支援者は単なるお客様から銭湯文化を共に守る仲間へと変わりました。支援後に初めて黄金湯を訪れる新規利用者も増え、既存の常連客との交流が生まれています。

これは単なる一時的な資金調達を超えた価値です。支援者は黄金湯に対して感情的な投資をしており、長期的な顧客関係の基盤が構築されています。

広範囲なPR効果と認知度向上

クラウドファンディングの実施は、地域紙・業界誌はもちろんネットメディアやSNSでも大きく話題となりました。支援者自らがSNSで応援・拡散してくれたことも重なり、黄金湯はこれまで以上に広い世代・遠方のファンにも認知されるようになりました。

従来の広告では難しい口コミベースでの拡散が実現し、コストパフォーマンスの高いマーケティング効果を得ています。

経営への自信と持続可能性の獲得

多くの支援者や応援メッセージに触れたことで、経営陣は「自分たちの事業がこれほどまでに必要とされていた」と大きな自信と誇りを得ました。これは資金面以上に重要な効果です。

経営者にとって、事業の社会的価値を再認識し、今後のサービス拡充や新しい挑戦への原動力となる精神的支柱を得ることができました。

初心者でも安心！失敗しないための3つの鉄則

最後に、初めてクラウドファンディングに挑戦する方が、着実に成功へ近づくための実践的なポイントを4つご紹介します。

Step1：目的とゴールの明確化

まず重要なのは「なぜクラウドファンディングを行うのか」という目的を明確にすることです。

黄金湯のプロジェクトページでは、下記ポイントが明確に公開されています。

• 具体的な課題（コロナによる工事遅延と費用増）
• 解決策（設備改修によるリニューアル）
• 将来ビジョン（銭湯文化の継承）
• 資金使途の詳細

これらを写真やイラストも交えて視覚的にわかりやすく伝えています。支援者が「この事業を応援する理由」を明確に理解できることが重要です。

Step2：適切なプラットフォームの選択

黄金湯は日本最大級のクラウドファンディングサイト「CAMPFIRE」を選択しました。

プラットフォーム選びでは以下を検討しましょう。

• 手数料体系（通常12-20％程度）
• サポート体制の充実度
• ターゲット層との親和性
• 成功事例の豊富さ

地域・まちづくり系のプロジェクトが多いCAMPFIREやREADYFOREは、黄金湯のような地域密着型ビジネスに適している選択だったと言えます。

また、新機能を盛り込んだガジェットや生活の役に立つ家電などは、MakuakeやGREEN FUNDINGが適しています。あなたの行いたいプロジェクトがどのプラットフォームに適しているかは、こちらの記事で解説しています。

Step3：魅力的なリターンの戦略的設計

リターン設計は支援獲得の鍵となります。黄金湯の成功事例を参考に、下記ポイントを整理して設計してください。

多様性の確保
記念品（低価格帯）
実用品（中価格帯）
特別体験（高価格帯）

限定性の演出
クラウドファンディング限定デザイン
数量限定商品
体験の希少性

実用価値の提供
回数券などの実用的リターン
通常価格よりもお得な設定

Step4：多チャネル広報戦略の実行

黄金湯では、SNS、公式サイト、地域メディア、チラシ配布など、さまざまなチャネルを組み合わせた情報発信を行いました。

効果的な広報のポイント
事前準備：プロジェクト開始前からの継続的な情報発信
多様なチャネル活用：SNS、Webサイト、地域メディア、口コミなど
関係者の巻き込み：スタッフや既存顧客による拡散協力
ストーリー性のある発信：単なる宣伝ではなく、共感を呼ぶ内容

特に開始直後の勢いが重要で、黄金湯はわずか5日で当初目標額の300万円を達成しています。この初期の成功が更なる支援を呼び込む好循環を生み出しました。

クラウドファンディングの基礎的な知識や実行方法については、こちらの記事で詳しく解説しています。

まとめ

黄金湯の事例は、クラウドファンディングが単なる資金調達の手段ではなく、共感を軸にファンを増やし、事業そのものを強くする可能性を秘めていることを教えてくれます。

これらのポイントは、銭湯経営に限らず、あらゆる地域密着型ビジネスに応用できるはずです。

もし今、あなたが資金面や集客面で課題を抱えているのなら、クラウドファンディングという選択肢を検討してみてはいかがでしょうか。あなたのビジネスに込めた熱い想いは、きっと多くの共感を呼び、未来を切り拓く力になるはずです。

本記事ではクラファンの部分的なことのみをお話しましたが、プロジェクトの準備や運営には、多くの専門的な知識が求められることも事実です。プロジェクトの成功に向けて専門的なアドバイスが必要な方は、ぜひLEAGUEにご相談ください。

LEAGUEは国内外を問わずクラファンにおいても多くのサポート実績があります。クラファンの企画から実施まで、無料でご相談に対応いたします。お気軽にご連絡ください。